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소통/협업/PEM

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이미지	제목/내용
	2022년 외래 케어기버 워크숍 환자경험향상을 위한 외래 접점 주요 부서의 PEM리더를 대상으로 하는 ‘외래 케어기버 워크숍’이 2022년에도 진행 중입니다. 올 해는 환자 긍정경험을 위해서는 직원의 긍정경험이 중요하기에
	2022년 행복의 에너지, 회복탄력성 고강도 업무와 스트레스 상황에서 소진되는 것을 예방하기 위해 긍정성과 회복탄력성을 강화하는 교육이 올 해도 진행 중입니다. 전직원 대상 자율 신청으로 �
	2022년 경험디자인 경험디자인 과정은 환자 접점 부서에서 실질적으로 필요로 하는 교육과정으로 전화응대, 비주얼 커뮤니케이션, VIP맞춤응대, 비언어 커뮤니케이션 4가지로 구성되어 있습니다. 4월~ 11월, 매달 1가지 교육이 총 2회씩 운영됩니다. 케어기버가 직접 참여하는 실습과 더불어 각 과정에
	2022년 인턴-간호사 역지사지 워크숍 '인턴- 간호사 역지사지 워크숍'은 업무 중 가장 많은 시간을 함께 보내는 직종 중 하나인 인턴과 간호사가 업무 현장을 벗어나 편안한 환경에서 '신뢰서클' 대화 시간과 '존중의 약속'을 나누는 워크숍입니다.
	응급진료센터 신뢰서클 워크숍 실시 응급진료센터 신뢰서클 워크숍 - 건강한 공동체 만들기의 일환으로 지난 3월, 응급진료센터 의료진(의사, 간호사) 간 신뢰서클 워크숍을 진행했습니다. 바쁜 업무로 함께 일하면서도 진솔한 대화를 나누기 힘들었던 현장에서 �
	2018 비폭력 대화 교육 실시 2018 비폭력 대화 교육 교육인재개발실은 의료진이 겪는 소통의 어려움을 치유하고 긍적적 갈등으로 전환할 수 있는 소통/공감 대화 기술 향상을 위해 2018년 비폭력 대화 교육을 연중 개설하여 운영 중 입니다.
	2018 PDR 1:1 상담과정 실시 의사직 진료 역량 강화를 위한 PDR (Patient-Doctor Relationship) 1:1 상담과정 운영 PDR 1:1 상담과정은 진료 상당 역량 강화를 통해
	2018 인턴-간호사 역지사지 워크숍 실시 같이해서 가치있는 시간, 인턴-간호사 역지사지 워크숍 운영 SMC 다직역 프로그램 중 하나인 '인턴-간호사 역지사지 워크숍'이 올 해 4회�
	2018 감정코칭 세미나 실시 교육인재개발실은 고강도 업무 속에서 스트레스를 효과적으로 관리하고, 공감 및 소통역량을 강화하기 위한 감정코칭세미나를 4월 25일과 6월 27일 2차수에 걸쳐 진행했습니다. 연중 4차수로 진행되는 감정코칭 세미나는 의사, 간호사, 의료기사 등 다직역이 참여�
	2018 외래접점 마인드 디자인 실시 교육인재개발실은 QI 실과 함께 외래 위로와 공감 TF 의 일환으로 주요외래접점 부서 대상의 마인드 디자인 교육을 실시했습니다. 3월 5일부터 5월 24일까지 30차수에 걸쳐 진행된 마인드 디자인 교육에는 외래간호팀, 원무외래파트, 검사지원파트, 영상의학검사실

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