조사 배경
- 암교육프로그램에 참여한 환자와 가족을 대상으로 일정 기간동안 만족도를 조사하여 향후 발전을 위한 피드백을 받기 위해 시행
- 본 설문지는 암교육센터의 실정에 맞게 자체 개발
- 모든 교육당 최소 2회 10명 이상 조사
조사 대상자: 암교육센터 암교육프로그램 참여자
- 일반적 사항과 만족도에 대한 5점 척도
: 프로그램 참여 소감/ 자료에 대한 만족도/ 직원 서비스에 대한 만족도/ 강의장 환경에 대한 만족도
: 점수는 '아주 그렇다' 5점이서 '전혀 아니다' 1점까지 점수가 높을수록 만족도가 높다는 것을 의미
- 암교육센터 이용 경험에 대한 10점 척도
: 점수는 '가장 좋다' 10점에서 '가장 나쁘다' 0점?ㅣ 점수가 높을수록 이용 경험도가 높다는 것을 의미
| 2019년 | 2020년 | |
|---|---|---|
| 조사 기간 | 1월 3일~10월 25일 | 1월 2일~11월 25일 |
| 조사 인원 | 1,064명 | 539명 |